Bei Figo erstatten wir medizinisch notwendige Kosten für Dein Haustier, die bei einer Tierärztin, einem Tierarzt oder einer Tierklinik entstehen. Dazu gehören zum Beispiel Tierarztbesuche, Untersuchungen, Behandlungen, Operationen, Medikamente sowie diagnostische Leistungen wie Röntgen, Ultraschall oder Blutuntersuchungen. Auch bestimmte Vorsorgeleistungen und weitere Leistungen sind im Rahmen Deiner Versicherung mitversichert. Welche Kosten genau erstattet werden, hängt von dem Tarif ab, den Du gewählt hast, also vom Erstattungsprozentsatz, der jährlichen Höchstleistung und einem möglichen Selbstbehalt.

Deine Rechnungen reichst Du ganz einfach online ein. Lade die Rechnung über das entsprechende Formular hoch und achte darauf, dass alle Angaben gut lesbar sind. Auf der Rechnung müssen unter anderem die durchgeführten Behandlungen, der Rechnungsbetrag sowie die Chipnummer Deines Haustieres stehen. Für jedes Haustier reichst Du bitte eine separate Rechnung ein.

Nachdem Du die Rechnung eingereicht hast, prüfen wir sie anhand Deiner Versicherungsbedingungen. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhältst Du die Erstattung auf Dein hinterlegtes Bankkonto.

Nein, es gibt keine rassespezifischen Ausschlüsse.  Erbliche Krankheiten, die seit Geburt vorliegen, werden nicht vergütetet. Sollte das Tier erst im Alter eine Erkrankung entwickeln, die meist erblich bedingt ist, werden die Kosten im Rahmen des gewählten Tarifes übernommen. Die genauen Leistungsbeschreibungen und Ausschlüsse findest Du in den Versicherungsbedingungen.

Eine Identifizierung und Registrierung der versicherten Haustiere ist bei Figo Pflicht. Wenn Dein Haustier noch keinen Chip/Ring trägt, kann dieser Chip während dem ersten Tierarztbesuch eingesetzt werden. Diese Kosten vergütet Figo. Beim Versicherungsantrag ist der Chip also noch nicht erforderlich. 

Die Figo Tierkrankenversicherung kann ab einem Alter von 7 Wochen abgeschlossen werden und tritt direkt nach Erhalt und Annahme Deines Antrags in Kraft.

Je Versicherungsfall und je von Dir abgeschlossener Variante wird Deine Rechnung mit einem Erstattungssatz von 50%, 70% oder 90% erstattet. Im Bestellprozess hast Du außerdem die Möglichkeit, eine zusätzliche jährliche Selbstbeteiligung (100€, 250€ oder 500€) zu wählen. Diese reduziert Deinen monatlichen/jährlichen Versicherungsbeitrag.

Ja, Dein Beitrag kann sich pro Versicherungsjahr ändern. Das hängt unter anderem vom Alter Deines Haustiers und von der allgemeinen Entwicklung der Tierarztkosten ab. Auch Änderungen an Deiner Versicherung können Einfluss auf den Beitrag haben.

Du wirst immer mindestens einen Monat vor Beginn des neuen Versicherungsjahres über Deinen neuen Beitrag informiert, damit Du genau weißt, woran Du bist.

Die Wartezeit beträgt 30 Tage und beginnt mit dem Startdatum Deiner Versicherung. In dieser Zeit werden medizinische Kosten für Krankheiten oder Beschwerden, deren Symptome innerhalb dieser 30 Tage auftreten, nicht erstattet – auch dann nicht, wenn die Behandlung erst später erfolgt.

Für nachweisbare Unfälle gilt eine kürzere Wartezeit von 2 Tagen. Vorsorgeleistungen und das Einsetzen eines Identifikationschips unterliegen keiner Wartezeit und sind daher sofort versichert.